Come costruire un'esperienza di viaggio coinvolgente

Secondo uno studio quasi il 40% dei passeggeri sceglie la compagnia aerea con cui viaggiare sulla base della puntualità e dell'esperienza che ha già avuto precedentemente con tale compagnia mentre il prezzo risulta essere una leva secondaria. Riuscire a costruire una Customer Experience di qualità diviene quindi particolarmente importante per tutte le compagnie che vogliono rimanere al passo con il mercato.

Proprio per questo Air Asia ha iniziato a ricercare sul mercato un partner che potesse supportarla nella costituzione di un'esperienza di viaggio quanto più fluida e piacevole possibile, con un particolare riguardo alla comunicazione fra compagnia e cliente.

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  • le motivazioni che hanno spinto Air Asia a scegliere Kaleyra come fornitore di servizi;
  • quali sono state le tecnologie utilizzate per il progetto;
  • come funziona la piattaforma Kaleyra per il settore Travel&Tourism;
  • i vantaggi ottenuti dall'implementazione della soluzione.

 

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